Términos y condiciones

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de MediClickMas, en la web mediclickmas.com y en su aplicación móvil. Al crear una cuenta o reservar una cita los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Qué es MediClickMas

MediClickMas es una plataforma de NICCOM S.A.C., con RUC 20604655235 y domicilio en Av. Universitaria Mz. I lote 40, San Martín de Porres, Lima. Pone en contacto a pacientes con profesionales de la salud y laboratorios clínicos que ofrecen sus servicios en el Perú.

MediClickMas no presta servicios de salud. No diagnostica, no receta y no sustituye la consulta con un profesional. Cada médico y cada laboratorio atiende con independencia y es responsable de su atención, de sus diagnósticos, de sus precios y de la información que publica.

En una emergencia no uses MediClickMas: llama al 106 (SAMU) o acude al servicio de emergencia más cercano.

Tu cuenta

• Para crear una cuenta tienes que ser mayor de 18 años. Las citas de un menor las reserva su padre, su madre o su tutor desde su propia cuenta.
• Los datos que registras tienen que ser verdaderos y tuyos. El profesional y el laboratorio los usan para atenderte.
• Eres responsable de guardar tu contraseña. Si sospechas que alguien entró en tu cuenta, cámbiala y escríbenos.
• Puedes dejar de usar MediClickMas y pedir que eliminemos tu cuenta cuando quieras, como explica la política de privacidad.

Citas médicas

• Reservar es gratis. Pagas la consulta directamente al profesional, en su consultorio, al precio que él publica.
• La cita queda registrada en Mis citas, desde donde puedes cancelarla o cambiarla de horario. Si no vas a asistir, cancélala: ese horario puede servirle a otro paciente.
• El profesional también puede cancelar una cita. Si lo hace, te avisamos por correo.
• Los horarios los publica cada profesional. MediClickMas no garantiza la disponibilidad ni la puntualidad de la atención.

Exámenes de laboratorio

• Puedes pedir exámenes a un laboratorio a través de MediClickMas y pagarlos en línea o en la sede, según lo que ofrezca el laboratorio.
• Los pagos en línea los procesa Mercado Pago. MediClickMas no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El laboratorio toma la muestra, hace el análisis y es responsable del resultado. Cuando lo sube, lo ves en tu cuenta; si pagas en línea, en cuanto el pago se confirma.
• Para cancelar una solicitud o pedir la devolución de un pago, escríbenos a hola@mediclickmas.com. Lo resolvemos según el estado de la solicitud y lo que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

Profesionales de la salud

• Para aparecer en MediClickMas, cada profesional se registra con su número de colegiatura y sube sus documentos. Los revisamos antes de publicar su perfil; si no se pueden verificar, el perfil no se publica.
• El profesional es responsable de mantener al día su información, sus sedes, sus precios y su agenda.
• Hoy publicar un perfil es gratis. Si más adelante hay planes de pago, los anunciaremos con anticipación y no se cobrará nada sin que el profesional lo acepte.

Reseñas

Solo puede dejar una reseña quien tuvo una cita atendida con ese profesional. Tienen que ser honestas y respetuosas: retiramos las que insulten, revelen datos de salud de otra persona, sean publicidad o no correspondan a una atención real. El profesional puede responder a cada reseña.

Lo que no está permitido

• Hacerte pasar por otra persona o registrar datos de un tercero sin su permiso.
• Reservar citas que no piensas atender o acaparar horarios.
• Copiar la información de la plataforma de forma automatizada o intentar vulnerar su seguridad.
• Usar MediClickMas para cualquier fin contrario a la ley.

Si alguien incumple estos términos, podemos suspender o cerrar su cuenta.

Responsabilidad

Trabajamos para que MediClickMas funcione bien y de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Respondemos por el funcionamiento de la plataforma conforme a la ley peruana. No respondemos por los actos médicos, los diagnósticos, los tratamientos ni los resultados que emiten los profesionales y los laboratorios, que actúan con independencia.

Tus datos personales

Cómo tratamos tus datos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Consultas y reclamos

Escríbenos a hola@mediclickmas.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.