Política de privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
NICCOM S.A.C., con RUC 20604655235 y domicilio en Av. Universitaria Mz. I lote 40, San Martín de Porres, Lima, desarrolla y opera MediClickMas. Puedes escribirnos a hola@mediclickmas.com.
Los datos que recoge MediClickMas se guardan en un banco de datos de titularidad de NICCOM S.A.C. y se tratan conforme a la Ley 29733, de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Qué datos recogemos
| Dato | Para qué | Quién lo introduce |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Identificarte, darte acceso y avisarte de tus citas y exámenes | Tú |
| Contraseña (cifrada, nunca legible) | Proteger tu cuenta | Tú |
| Nombre, correo y foto de tu cuenta de Google, si entras con Google | Darte acceso sin contraseña | Google, con tu permiso |
| DNI, fecha de nacimiento, sexo y teléfono | Que el profesional o el laboratorio sepa quién eres y pueda contactarte | Tú |
| Citas: profesional, fecha, sede y notas | Gestionar tu reserva y recordártela | Tú |
| Órdenes médicas y resultados de laboratorio | Que el laboratorio atienda tu solicitud y tú veas tus resultados | Tú y el laboratorio |
| Pagos: monto, estado y referencia de la operación | Cobrar los exámenes y llevar la contabilidad | Mercado Pago |
| Reseñas | Mostrar la experiencia de otros pacientes | Tú |
| Dirección IP y registro de las acciones en tu cuenta | Seguridad y prevención de fraude | Automático |
| Identificador de tu teléfono para avisos | Enviarte recordatorios | Automático, si lo aceptas |
Si eres profesional de la salud, además guardamos tu número de colegiatura, tu RNE, tu especialidad, tu formación, tu foto, tus sedes, tu teléfono y tus precios, que forman tu perfil público. Los documentos que subes para verificar tu identidad —DNI y constancias de colegiatura— no se publican: solo los ve el equipo de MediClickMas que revisa los perfiles.
Tus datos de salud
Las órdenes médicas, los resultados de laboratorio y los motivos de consulta son datos sensibles. Los tratamos solo con tu consentimiento, que das al registrarte y al usar el servicio, y solo para lo que describe esta política. Los ven tú, el profesional o el laboratorio que te atiende y, cuando hace falta para darte soporte, el personal autorizado de MediClickMas.
Qué NO hacemos
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
- No usamos tus datos para publicidad ni para perfilado publicitario.
- No hay rastreadores de terceros ni analítica publicitaria en la web ni en la app.
- No mostramos tus datos a otros profesionales: cada uno solo ve a los pacientes que reservaron con él.
Con quién los compartimos
- El profesional con quien reservas recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono y los datos de la cita.
- El laboratorio al que pides exámenes recibe los datos de tu solicitud y la orden médica que adjuntes.
- Mercado Pago procesa los pagos en línea. Tu tarjeta la ve Mercado Pago, no MediClickMas.
- Amazon Web Services envía nuestros correos: recibe tu dirección y el contenido de cada mensaje.
- Google entrega los avisos a tu teléfono (Firebase) y te identifica si entras con tu cuenta de Google.
- OVH aloja nuestros servidores.
Todos actúan por encargo nuestro o como responsables de su propio servicio, y solo reciben lo necesario para prestarlo.
Tus datos fuera del Perú
Nuestros servidores están en Canadá (OVH) y el correo sale por servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos. Esto es un flujo transfronterizo de datos personales: lo hacemos con proveedores que ofrecen un nivel de protección adecuado, y solo para prestarte el servicio.
Avisos en tu teléfono
Si aceptas recibirlos, te recordamos tus citas el día anterior y unas horas antes. Para que el aviso llegue con el teléfono bloqueado tiene que pasar por Google (Android) o Apple (iPhone): no hay otra forma.
El aviso solo dice que tienes una cita, con su fecha y su hora. No dice con quién ni de qué especialidad, porque se lee en la pantalla bloqueada y puede verlo quien esté a tu lado. Los avisos son voluntarios: puedes desactivarlos desde los ajustes de tu teléfono.
Cómo protegemos tus datos
- Todo el tráfico entre tu navegador o la app y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con un resumen criptográfico irreversible.
- Las órdenes médicas, los resultados de laboratorio y los documentos de verificación se guardan fuera del directorio público: solo se entregan después de comprobar que quien los pide es su dueño, el profesional o el laboratorio que atiende, o el equipo autorizado.
- La sesión de la app se guarda en el almacén seguro de tu teléfono y caduca a los 30 días.
- Hacemos copias de seguridad diarias, guardadas fuera del servidor principal.
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de tu cuenta: mientras la tengas abierta, o hasta que pidas eliminarla.
- Pagos y datos contables: hasta 10 años, por las obligaciones tributarias y los plazos de prescripción legal.
- Registros de seguridad (dirección IP y acciones en la cuenta): mientras sirvan para investigar incidentes y prevenir fraudes.
Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales —nombre, correo, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, órdenes médicas y resultados— y anonimizamos las citas y los pagos, que se conservan sin nada que te identifique para cumplir con la contabilidad. Si eres profesional, se cancelan tus citas futuras y avisamos a esos pacientes.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre tus datos, de forma gratuita, escribiéndonos a hola@mediclickmas.com. Respondemos dentro de los plazos legales. Para eliminar tu cuenta tienes la página de eliminación de cuenta. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
Menores de edad
Para crear una cuenta tienes que ser mayor de 18 años. Las citas y los exámenes de un menor los gestiona su padre, su madre o su tutor desde su propia cuenta.
Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
Consulta también los términos y condiciones.